鲁班装饰2019第4季专业技能及客户服务提升培训大会

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鲁班人,用专业服务践行对每一位业主的承诺!

发布时间:2019-10-11  点击162


    因为信任,您把家交给鲁班。

    鲁班不辜负您的信赖,一直在进步!

    我们不断提升自身实力,

    用专业服务践行对每一位业主的承诺!
  

鲁班装饰培训大合影


    为了全面提升鲁班装饰服务质量,打造具备高效执行力的服务团队,持续为客户提供更优质的、全方位的服务。

    10月9日、10日,在鲁班商学院顺利举行了鲁班装饰2019第4季专业技能及客户服务提升培训大会。来自鲁班总部及各分部的设计师家人和装修顾问家人全员参加这一次的学习盛会。


鲁班装饰董事长 林萌

/ 鲁班装饰董事长 林萌 /

    林萌林董从“一切以客户满意为根本”的服务理念出发,在客户需求、客户心理、客户感受等方面进行展开分析“如何为客户提供更专业、更贴心的服务”,为鲁班家人们理清思路,对工作方向做出指引。


鲁班装饰市场总监 李旭荣
/ 鲁班装饰市场总监 李旭荣 /

    李旭荣李总分享自身多年的行业经验,以满足客户需求为前提,指引鲁班家人如何与客户搭建更优质的沟通桥梁,拉近与客户之间的距离。

鲁班装饰总设计师 黄成
/ 鲁班装饰总设计师 黄成  /

    黄成黄总为在座的鲁班家人,针对鲁班核心服务模式——全案定制整装进行设计解析,以“设计主导权”为驱动力,有效组织复杂的家装要素,从美学、灯光学、功能学等角度分享如何创造出符合业主理想的功能家居环境。

鲁班·班尼国际设计 设计经理 沈电
/ 鲁班·班尼国际设计 设计经理 沈电 /

鲁班·大朗公司 设计经理 张志辉
/ 鲁班·大朗公司 设计经理 张志辉 /

    沈电沈总与张志辉张总切合他们的从行以来的设计经历,分享案例故事和设计心得,感悟身为一名设计师在生活中和设计中要不忘初心,方能稳步前行。

 鲁班家人分享感悟
/ 鲁班家人分享感悟 /

    本次学习会中,不仅有声情并茂的分享学习环节,还组织了小组讨论互动环节,各位鲁班家人积极上台分享自己以往服务客户的一些真实案例故事,大家热烈讨论,在分析讨论中结合自身发现问题,从而提高服务意识和专业水准。

鲁班装饰营销总监 陈倩怡
/ 鲁班装饰营销总监 陈倩怡 /

    陈倩怡陈总在会末总结道:相信通过这一次的学习,鲁班家人更有信心在工作岗位上展示自我,顺利实现专业提升和客户服务,凝聚团队的力量,齐心协力把服务工作做得更好,为客户真诚服务,提供更强大的服务保障,提高客户满意度和品牌的美誉度。


鲁班装饰服务培训家人发言


    客户服务专业性直接影响到客户体验,对于鲁班来说专业是最基础的要素,我们更要做到有完善服务体系去面对客户,而这也是鲁班装饰持之以恒不断追求的。

    服务,是一种态度;对待态度,从不马虎。

    鲁班对您的服务,没有最好,只有更好!


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